反馈时请说明问题类型,不要提交敏感信息
可反馈页面文字错误、链接异常、栏目名称问题、小屏菜单异常或安全提示问题。请避免在反馈中提交密码、验证码或其他敏感账号信息。
页面与文字问题
如果发现标题、栏目名、链接去向或说明不一致,可记录页面名称和问题位置,便于后续核对。
小屏与交互问题
菜单无法关闭、遮罩影响点击或底部导航异常时,可说明使用的是手机还是电脑,以及出现问题的页面。
安全相关问题
遇到可疑跳转或异常登录提示时,先停止操作并查看账户安全。站内不会要求你通过反馈提供密码或验证码。
反馈页面问题时,最有帮助的信息是“哪一页、哪类问题、在什么设备上出现”。例如链接去向不符、栏目名称不一致、手机菜单关闭后仍被遮挡,都可以按这种方式说明,不必提供任何账号隐私。
如果反馈与安全有关,先做保护动作再反馈:停止输入、退出陌生页面、不要继续转发验证码。之后可从首页进入账户安全或帮助中心,对照固定栏目确认下一步。
站内不编造电话、地址或许可证,因此联系我们只说明反馈方向。需要继续查阅时,可通过帮助中心、常见问题和服务中心找到对应栏目,不依赖外部联系方式。